시스템 문제가 하드웨어 또는 소프트웨어 문제로 인한 것인지 확인하기 위해 운영 체제에 따라 몇 가지 진단 도구를 사용할 수 있습니다.
Windows®의 메모리 진단 도구는 최신 버전의 Windows에 내장되어 있어 사용이 간편하며 문제를 좁히는 데 큰 도움이 됩니다. 이 도구는 시작 메뉴의 Windows 관리 도구 폴더를 통해 접근할 수 있으며, 시작 메뉴를 열고 "Windows 메모리 진단"을 검색하여 검색 쿼리에 대한 최상의 결과로 빠르게 앱을 반환할 수 있습니다. 이 앱을 실행하면 즉시 재시작하여 문제를 확인하거나 컴퓨터가 시작될 때 진단을 예약할 수 있습니다.
Apple 사용자의 경우, Apple Diagnostics®을 사용하여 메모리와 다른 구성 요소를 테스트할 수 있습니다. 이를 시작하는 단계는 사용 중인 Apple 시스템에 따라 다를 수 있습니다.
인텔 프로세서
1. 인텔 기반 Mac을 켤 때 'D' 키(또는 일부 모델의 경우 'Option'+'D')를 누른 채로 진행률 표시줄이나 언어 선택 메뉴가 나타날 때까지 기다리면 이 기능에 접근할 수 있습니다.
2. 진행률 표시줄이 보이면 이 키를 놓습니다.
Apple Silicon
1. Mac을 켤 때 전원 옵션이 표시될 때까지 전원 키를 계속 누르고 있습니다.
2. 전원 키를 놓은 다음 키보드에서 'Command'+'D'를 누르고 있으면 테스트가 시작됩니다.
다른 운영 체제를 사용 중이거나 더 스트레스가 많은 테스트를 원하는 경우, 메모리가 문제를 일으키는지 확인하기 위해 Memtest86+®을(를) 권장합니다. Memtest86+는 운영 체제와 독립적으로 메모리를 진단할 수 있는 독립형 메모리 테스트 프로그램으로, 드라이버나 다른 소프트웨어가 오류를 일으키는 가능성을 제거합니다.
위의 도구 중 하나가 오류를 표시하는 경우 메모리에 결함이 발생했거나 BIOS에서 잘못 설정되었을 수 있으며, 지원 옵션을 통해 추가 문제 해결을(를) 지원하거나 부품의 보증 교체를 도와드릴 수 있습니다. 오류가 보고되지 않는 경우, 해당 문제는 드라이브 또는 소프트웨어와 관련된 것일 수 있습니다. 모든 하드웨어 드라이버를 업데이트하십시오. 최악의 경우 운영 체제를 다시 설치하시기 바랍니다.
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